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Tradicionalmente, el concepto de "diplomacia pública" estuvo asociado a la promoción de la imagen de un país en el extranjero. En Brasil, la "diplomacia pública" se entiende no sólo en este sentido tradicional, sino también como un instrumento hacia una mayor apertura del Ministerio de Relaciones Exteriores y de la política exterior brasileña a la sociedad civil, un esfuerzo de democratización y transparencia de las políticas públicas nacionales.

Diseñada como una política pública, la política exterior debe, por un lado, satisfacer los anhelos de la población y buscar el interés nacional; por otro lado, la política exterior también debe ser inclusiva, democrática y participativa. Experiencias como la Comisión Nacional para la Río + 20, la Cumbre de los Pueblos, los Diálogos sobre Sostenibilidad, los Diálogos sobre Política Exterior y la actuación de Itamaraty en los medios digitales han reforzado los esfuerzos de diplomacia pública en Brasil, tanto para la rendición de cuentas a la sociedad como para recibir comentarios, sugerencias y críticas que contribuyen a la formulación de políticas públicas atentas a la evolución de las aspiraciones nacionales.

La participación del Ministerio de Relaciones Exteriores de Brasil en los medios digitales es reconocida como una de las más activas en el mundo. La página del Ministerio de Relaciones Exteriores en Facebook ya tiene más de 100.000 "me gusta", las cuentas de Twitter – en portugués, inglés y español – cuenta con más de 125 mil seguidores. Además, los videos en el canal en YouTube ya fueron vistos  más de 1,2 millones de veces, la cuenta en el Flickr tiene más de 5500 fotos publicadas, los audios disponibles en el SoundCloud de Itamaraty se escucharan más de 5 mil veces y el Blog de Itamaraty ha tenido más de 100.000 visitas. Según estudio del Twiplomacia/Twiplomacy, las cuentas de Itamaraty en Twitter están entre las cuatro más bien conectadas en América Latina (la cuenta en portugués está en segundo lugar y la cuenta en Inglés, creada en el 2014, ocupa el cuarto lugar). En el 2015, también se ha creado la cuenta de Itamaraty en Twitter en español.

La transparencia es sello distintivo de la diplomacia brasileña. En el ambiente del creciente empeño del Gobierno en acercarse a la sociedad y dar cuenta de sus actividades al público, la Ley de Acceso a la Información ha ayudado a desmitificar la percepción común de que todo el tratamiento de la información diplomática es confidencial. Itamaraty produce anualmente alrededor de 600 mil documentos, entre telegramas intercambiados con su red de 227 puestos en el extranjero, memoranda, informaciones internas y comunicaciones externas con otras agencias gubernamentales, misiones extranjeras en Brasil, la sociedad civil y las empresas. De este total, menos del 7%, en promedio, recibe alguna calificación (reservada, secreta o ultrassecreta), siendo poco más del 1% clasificados como secretos o ultrasecretos.

El impacto positivo de la buena labor de Diplomacia Pública son variados. Por un lado, la diplomacia pública le permite transmitir a la sociedad, tanto en Brasil como en el extranjero, las acciones realizadas por Itamaraty de forma instantánea y con alcance global; por otro, establece nuevos canales de interacción y rendición de cuentas y hace más transparente la relación con la sociedad. Como política pública, la política exterior se democratiza y, con el apoyo de la diplomacia digital, contribuye a que la diplomacia tradicional sea más eficiente.

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